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Términos y condiciones que rigen tu cuenta en bannanabets

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier depósito, lee estas condiciones: establecen qué puedes hacer, qué esperamos de ti y cómo operamos. El acceso a bannanabets depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasVálido para depósitos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local de tu regiónActualizado periódicamente sin previo aviso externo
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CONTACTO DIRECTO

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres actualizar datos de tu cuenta o necesitas aclarar cómo aplica una condición a tu situación particular, nuestro equipo de soporte atiende en español. Desde Monterrey o cualquier otra parte de México puedes escribirnos por los canales siguientes.

Chat en la plataforma Abre sesión desde tu celular o computadora y usa el ícono de chat. Soporte en español disponible para dudas sobre cuenta y condiciones.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en el pie de esta página. Incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Consulta el apartado de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma para ver respuestas a las dudas más frecuentes sobre términos y pagos.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Operar con claridad significa que sabes exactamente cómo manejamos tu información, qué datos guardamos y durante cuánto tiempo. Estos cuatro puntos resumen nuestra postura operativa frente a tu cuenta y tus datos personales.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta viaja cifrada. Ningún dato de pago —ni tu CLABE de SPEI ni la referencia de OXXO— se almacena en texto plano en nuestros sistemas.
Verificación de identidad Antes de procesar tu primer retiro solicitamos un documento oficial. Esto protege tu saldo y cumple con los controles internos de la plataforma.
Retención de datos Conservamos los registros de tu cuenta mientras esta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través del soporte.
Cambios y solicitudes Si necesitas corregir datos de tu cuenta o actualizar tu método de retiro, escríbenos al soporte en español. No hacemos cambios sin validación previa del titular.

Dudas comunes sobre los términos de bannanabets

Estas preguntas reflejan lo que más nos consultan sobre las condiciones de uso. Si tu duda no aparece aquí, usa el chat o el correo para hablar con el equipo de soporte.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas, ambas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad.

Sí. Todos los métodos de pago —SPEI, OXXO y CoDi— quedan sujetos a estas condiciones. El método de pago no cambia las reglas de cuenta ni los requisitos de verificación.

Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de continuar usando la plataforma.

Escríbenos por el chat de la plataforma o por correo electrónico con tu nombre de usuario. El equipo de soporte en español gestiona la solicitud y confirma el proceso por el mismo canal.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Te recomendamos verificar que el uso sea compatible con la normativa de tu lugar

No. El saldo de tu billetera es personal e intransferible. Los retiros se procesan únicamente a la cuenta bancaria o método de pago registrado a nombre del titular de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.