Referencia

Cómo manejamos tu información en bannanabets

En bannanabets tratamos tu información con seriedad: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos está explicado aquí sin rodeos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso y corrección disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres saber qué datos tenemos de ti, o necesitas solicitar una corrección, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales y te respondemos directamente.

Equipo en línea

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en tu cuenta. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Chat en la plataforma

Desde tu celular o computadora, abre el menú de ayuda dentro de tu cuenta y selecciona el chat en vivo. Un agente en español te atenderá para temas de privacidad.

Formulario de cuenta

En la sección 'Mi cuenta' encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos personales: acceso, corrección o eliminación según los derechos que te apliquen.

CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de tus datos

Proteger tu información no es solo una obligación legal para nosotros: es parte de cómo operamos la plataforma. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, almacenamos contraseñas con técnicas de hash y verificamos operaciones financieras —incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— antes de reflejarlas en tu billetera. Si detectamos actividad inusual en tu sesión, bloqueamos el acceso de forma preventiva y te notificamos por el correo registrado.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo funciona la plataforma. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código OTP enviado a tu celular. Este paso adicional impide accesos no autorizados aunque alguien tenga tu contraseña. Revisa la sección de seguridad en 'Mi cuenta' para activarlo.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, guardamos los registros de transacciones el tiempo que la ley fiscal mexicana exige y luego los eliminamos de forma segura de nuestros servidores.

Solicitudes de cambio

Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Gestiona tu solicitud desde el formulario de 'Mi cuenta' o contactando al soporte en español; verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tus datos en bannanabets. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte directamente desde tu cuenta.

Guardamos los datos que proporcionaste al abrir tu cuenta (nombre, correo, celular), los registros de verificación de identidad y el historial de transacciones, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi.

No vendemos tu información a anunciantes. Solo la compartimos con procesadores de pago como los que habilitan SPEI y CoDi, o cuando la ley mexicana lo exige expresamente, bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingresa a 'Mi cuenta' desde tu celular o computadora, abre el formulario de datos personales y envía tu solicitud. Verificamos tu identidad primero y respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable.

Al cerrar tu cuenta, eliminamos tus datos de uso de la plataforma. Los registros de transacciones se conservan el tiempo que exige la ley fiscal mexicana y luego se borran de manera segura.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias. Las de análisis nos ayudan a mejorar la plataforma. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu celular sin perder acceso.

Sí, tienes ese derecho. Usa el formulario en 'Mi cuenta' o escríbenos al correo de soporte. Algunos datos de transacción se retienen el tiempo que obliga la ley antes de su eliminación definitiva.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.